🔝 The Better Skin Co. cherche à augmenter les ventes de DTC avec une nouvelle campagne – Glossy – make up

By | 3 mai 2019

The Better Skin Co., une marque de soins de la peau indépendante fondée en 2015, lance lundi une campagne de trois mois sur les panneaux d'affichage sociale et hors foyer intitulée "Pour tous les citoyens". L'objectif est d'augmenter – ventes aux consommateurs et collecte des données sur les clients.

La campagne marketing commence par la diffusion d’une vidéo en coulisse du tournage de la campagne, qui met en vedette 32 personnes, dont l’ancienne mannequin Beverly Johnson, la comédienne latina Jill-Michele Melean, âgée de 66 ans, et la drag-dragonne Roz Drezfalez. La marque lancera ensuite un appel à l'action pour le contenu généré par l'utilisateur (UGC) qui utilisera le hashtag Instagram #forallpeople – la marque compte 13 200 abonnés sur la plate-forme. Il sera promu par le biais de sa liste de 48 000 abonnés au courrier électronique. Enfin, la campagne publicitaire de la campagne comportera 10 grands panneaux d'affichage ou 100 petits panneaux d'affichage à Los Angeles, du 1er juin au 31 août, selon Murphy Bishop, cofondateur de The Better Skin Co.

Les produits de la marque sont actuellement vendus dans les 1 200 portes Ulta et les 17 portes Riley Rose, ainsi que sur HSN et Asos.com. En 2019, la marque s'attend à réaliser un chiffre d'affaires de 20 millions de dollars, a déclaré Bishop. Son site de commerce électronique représente actuellement 10% des ventes. La marque de beauté veut diriger les gens vers son site Web et social afin d'augmenter ce chiffre.

«L’un des principaux avantages de cette campagne est qu’il ne s’agit pas directement d’une campagne de vente. Nous voulons être [a customer’s] un ami et les vendre ensuite sur la route quand ils seront prêts à se convertir », a-t-il déclaré. «Il s’agit de la collecte de données et de leurs noms. Je vais évaluer le succès en fonction des adeptes que nous gagnons [on social media] et par courrier électronique. "

Selon Bishop, la gestion de la fidélisation de la clientèle de la marque manque de données essentielles, telles que les noms, les anniversaires, les courriels et les adresses géographiques, ce qui l’aidera à communiquer plus efficacement et à augmenter ses ventes directes aux consommateurs. L'objectif est d'augmenter les ventes de DTC d'environ 3% au cours des trois mois, a déclaré Bishop. Cela contribuera également au résultat final, car les marges du DTC sont d’environ 80%, contre 60 à 65% pour les ventes effectuées par l’intermédiaire de partenaires de vente au détail.

La campagne de TBSC, qui a coûté 50 000 dollars, dirigera les acheteurs vers le site Web de la marque, thebetterskinco.com, et vers des pages de destination telles que tbsc.com, qui redirigent les visiteurs vers son site Web principal. Le hashtag #forallpeople sera également inclus sur les panneaux d'affichage et les courriels, ainsi que sur son site Web et ses comptes sociaux. Les clients pourront soumettre des photos basées sur un thème désigné pour les mois de juin, juillet et août. (Le thème mensuel, par ordre d'apparition, sera axé sur les normes sociales, les meilleurs amis et les «équipes» d'amitié.) Le courrier électronique sera également une priorité pour UGC, et la marque récompensera les abonnés qui envoient des photos et des histoires qui sont ensuite utilisées sur Instagram de la marque avec des produits de marque, tels que des sacs à dos et des marques de poignet. Actuellement, TBSC envoie environ trois courriels par semaine et prévoit d’en avoir un dédié à la campagne toutes les semaines de la campagne de trois mois, a déclaré Bishop. Le contenu généré par les utilisateurs sera intercalé entre les photos de campagne officielles tous les trois jours.

Dans le passé, TBSC avait réalisé de petites campagnes, comme lors de son lancement à Ulta en mai 2018, mais c’était la première fois que la marque réalisait une campagne aussi vaste et multiforme pour toucher différents types de clients. Conor Begley, cofondateur de la société d’analyses marketing Tribe Dynamics, attire un large éventail de clients. "Obtenir des abonnés ou des adresses électroniques pour des personnes qui pourraient ne pas avoir un intérêt réel pour les soins de la peau n’apportera pas autant de valeur sur le long terme que d’identifier et de construire des relations avec des personnes ayant un lien étroit avec votre catégorie de produit", a-t-il déclaré.

TBSC reste toutefois prudent, car les ventes de Riley Rose et de HSN indiquent que plusieurs catégories démographiques différentes constituent des clients essentiels. Être une marque que tout le monde peut utiliser fait partie de l’éthique de TBSC, mais Mgr Bishop a déclaré qu’elle devait encore rattraper son retard en développant des relations individuelles.

«Nous devons aller plus loin avec notre client car la fidélité est probablement au plus bas, en raison de la dynamique changeante du marché», a déclaré Bishop. "Notre objectif est de rencontrer et de comprendre nos clients et de leur vendre correctement leurs produits car chaque jour, ils sont plus compétitifs."


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