✅ Les équipes de R & D de la beauté s’appuient sur des quizz sur les soins de la peau – Glossy – soin visage

By | 9 octobre 2019

Bien que les questionnaires sur les soins de la peau soient devenus un outil avisé dans le processus d’achat en ligne, leur utilité a évolué au-delà de l’expérience client, des recommandations de produits et de la rétention. À l'instar de Tula, Curology et Unilever se sont appuyés sur elles pour le développement de produits et même l'expansion de catégories.

En décembre 2018, Curology a découvert dans son questionnaire sur les soins de la peau qu'environ 10% de ses ventes provenaient de clients préoccupés par le vieillissement de la peau, comme le soulignaient les ridules, a déclaré Fabian Seelbach, directeur marketing de Curology. Le questionnaire de Curology pose des questions sur le type et les conditions de la peau, nécessite le partage des antécédents médicaux et suggère aux utilisateurs de télécharger des selfies sans maquillage qui sont vus par un fournisseur de soins de santé. Pour répondre aux préoccupations anti-âge, Curology a décidé de capter ce groupe de clients via des publicités Facebook et Pinterest et des communications par e-mail, en modifiant le texte des annonces sur son site Web afin de faire référence aux rides et points noirs et en travaillant avec des influenceurs plus âgés comme YouTuber Angie Schmitt, qui compte plus de 400 000 abonnés YouTube.

Les quiz de peau peuvent être un trésor de données brutes. En 2017, IBM a publié une étude qui prévoit une augmentation de 28% de la demande de spécialistes des données informatiques d'ici 2020. Les entreprises de beauté reconnaissent que ce besoin peut aller au-delà des quatre murs de leur expertise.

Unilever s’appuie sur une société externe, HelloAva, pour développer son quiz de personnalisation pour le site Web AllThingsHair.com. En tant que société de groupe client travaillant avec des détaillants tels que Walmart, Unilever n’entretient pas avec les consommateurs une relation aussi étroite que les marques DTC. Tula, cependant, voit la majorité de ses revenus provenir de Tula.com, a déclaré Sachs, ajoutant que la marque recrutait activement pour des membres dédiés à l’analyse des données et à l’analyse des données, car elle ne comptait actuellement aucun membre du personnel. Elle a refusé de donner des chiffres, affirmant seulement que les ventes du commerce électronique devraient plus que doubler en 2019.

«En réalité, le marché évolue de manière si spectaculaire et, avec la fragmentation du marché, les gens veulent des solutions plus pertinentes», a déclaré Gandhi. "Nous recherchons tous les types de moyens de communiquer avec les consommateurs."


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